Резюме

Форма сбора отзывов

Переработала сценарий написания отзывов: в A/B-тесте количество отзывов выросло на 4%, а количество длинных отзывов — на 12%. Объединила три разные формы на платформах в единый пошаговый сценарий со слайдерами оценки характеристик и подсказками для разных категорий товаров. Проработала точки входа, загрузку фотографий и корнер-кейсы. Форма запущена для 100% пользователей iOS, Android и Web.

Выбор размера и рекомендации

Переработала гид по размерам, который теперь доступен 100% пользователей. В A/B-тесте в сегменте iPhone возвраты снизились на 3%, а конверсия в открытие гида по размерам выросла на 0,84%. Спроектировала объяснения рекомендаций размера от ML-модели и сценарий ввода обмеров. Доработала решение по результатам количественных исследований. Обновлённый сценарий рекомендаций находится в A/B-тесте.

Единый дизайн карточек масс-маркета и премиума

Разработала единый визуальный паттерн карточек товаров для масс-маркета и премиального ассортимента на iOS и Android. В A/B-тесте конверсия в добавление в корзину выросла на 2,98%, в добавление в избранное — на 1,34%, а конверсия из избранного в заказ — на 1,17%.

Редизайн карточек товаров в каталоге

Провела три раунда количественных исследований, чтобы доработать отображение скидок после того, как первый A/B-тест не подтвердил ожидаемое улучшение. В выбранном варианте 77% участников исследования нашли персональную скидку. Разработала целевой дизайн карточки и разделила внедрение на этапы. Обновлённое отображение скидок находится в A/B-тесте; влияние на продуктовые метрики ещё предстоит оценить.

Редизайн страницы товара

Отвечала за редизайн фотогалереи, названия и цены товара, выбора размера и информации о товаре. Собрала итоговую страницу и проверила её соответствие дизайн-гайдлайнам. Первый этап визуального обновления находится в A/B-тесте. Критерии успеха — конверсия в добавление в корзину и доля возвратов; результаты ожидаются.

Оценка доставки и чаевые курьерам

С нуля спроектировала и запустила сценарий оценки доставки и чаевых курьерам на Web, iOS и Android. Компания получила новый канал обратной связи о доставке, а пользователи — возможность оставлять чаевые курьерам.

Менторство

В течение шести месяцев была ментором стажёра-дизайнера: помогала с адаптацией, знакомила с процессами команды и давала обратную связь по продуктовым задачам.

Категории «Красота» и «Дом»

Спроектировала точки входа в категории «Красота» и «Дом» на главной странице приложения. A/B-тест на iOS показал рост количества заказов в категории «Красота» на 3,4%, доли пользователей, оформляющих заказы, — на 1,8%, а количества заказанных товаров на пользователя — на 2,6%.

Карточки товаров в каталоге

Спроектировала выбор оттенков и объёмов товаров категорий «Красота» и «Дом», чтобы пользователи могли просматривать варианты прямо в каталоге. Добавила таймеры ежедневных акций в бейджи товаров: в A/B-тесте конверсия в заказ выросла на 0,3%, а NMV — на 0,7%. Добавила рейтинги товаров в карточки каталога: в A/B-тесте конверсия в просмотр отзывов выросла на 0,5%, а NMV на заказ — на 0,8%.

Фотографии покупателей в отзывах

Переработала отображение фотографий покупателей в компактную сетку. В A/B-тесте среднее количество добавлений в корзину на пользователя выросло на 0,177%.

Сравнение услуг

Спроектировала блок сравнения услуг на странице объявления. Самостоятельно провела анализ конкурентов, глубинные интервью и юзабилити-тестирование. Представила решение стейкхолдерам и подготовила подробные макеты и спецификации для разработки.

Редизайн прайс-листа

Подключилась к проекту на этапе проверки решения. Проработала корнер-кейсы, спроектировала недостающие экраны и связала пользовательский путь в мобильной и десктопной версиях сайта.